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      業精致遠的“藍精靈”——通達群星“優秀銷售精英”

      發布時間:2022-04-25 15:07:09      點擊次數: 399

      在推進通達黨建-石化紅黨建品牌建設的過程中,有這樣一群閃亮的星星,他們為了黨建品牌建設,在安全、服務和經營工作上,轉動著思維、勇敢的擔責,充分展現了先進標桿的示范帶動作用,讓我們走進通達群星——優秀銷售精英的工作現場,看看他們是如何盡心服務司乘,爭當銷售精英的……

      服務銷售中的喜悅

      翟小華是白帽站的一名加油員。作為一名合格的加油員,不僅要熟知加油操作,還要學會商品銷售,從一名銷售小白到站內銷售冠軍的轉變,翟小華竭盡全力幫助顧客,收獲了點贊后的喜悅。

      在一次加油服務過程中,顧客因前期加注尿素儀表盤報警等問題,向翟小華咨詢。翟小華并沒有因為加注的不是本站產品而敷衍推脫,而是熱情的以自己掌握的知識,為顧客解答,并推薦了站內的有關產品。幾天后,顧客專程至白帽站,找到翟小華,說道:謝謝你之前給我推薦的產品,我原先加注的產品質量不好,現在用了你推薦的尿素產品,儀表盤不報警了,你這個產品好,能團購不?面對顧客的需求,翟小華認真登記了信息,及時向公司申請了優惠,并為了方便顧客加注,在顧客購買的產品上做標記,幫忙保存,讓白帽站收獲了司乘及車隊的一眾好評。

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      好服務帶動好業績

      長嶺關加油站的彭幫琴,是個愛崗敬業、求實奉獻的加油員。在長嶺關加油站工作的七年時間里,她一直堅持真情服務,始終保持堅韌、執著的精神,與大家一起為長嶺關站的銷售做出自己應有的貢獻。

      在工作中,彭幫琴能夠和顧客拉近距離,以熱情的態度服務每一位顧客,時刻關注每一位顧客的情緒,當顧客有需求、有困難時,她都能盡力為顧客滿足,想辦法解決困難,彭幫琴通過自己的努力取得了很多顧客的認可。每月,當公司制定新的銷售活動時,彭幫琴都能在第一時間進行詳細了解,在為顧客加油中積極推銷非油產品,在微笑禮貌的問候中拉近顧客的距離,同時,利用空閑時間,學習行車知識,通過對不同類型車輛的了解,向顧客推銷更適合的產品及活動優惠,為顧客帶來更好的服務。2021年,彭幫琴銷售燃油寶1000余瓶,大家都說她是站內最優秀的銷售精英。

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      沒有溝通不了的顧客

          新橋加油站有這樣一個老員工,她愛崗敬業,團結同事,工作中她積極配合站里的各項安排,把工作看成事業,而不是事情,她就是——徐麗。

      在日常工作中,她真心以待,熱心服務,她總是跟班組里的其他同事說沒有溝通不了的顧客。當班時,徐麗積極主動向顧客介紹各種促銷活動,引導顧客積極參與,每月銷售任務都能積極完成,銷售總量在站內名列前茅。遇到脾氣不好或情緒急躁抱怨的顧客,她總會試著和顧客們聊聊天嘮嘮家常,笑著開導或講點好話轉移話題,緩解顧客的焦慮情緒。自一鍵加油方式推廣以來,徐麗都會有針對性的開展加油服務,引導顧客使用一鍵加油小程序,對顧客的疑問,及時進行解答,提起徐麗,去過新橋站的顧客都說好。

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      微笑傳遞溫暖

      引導示意、提槍加油、推薦商品……新竹加油站加油員滕利萍在加油服務過程中,始終洋溢著明媚笑容。她用笑容拉近與顧客的距離,贏得顧客的信賴,為新竹站創造了優異的銷售業績。

      入春以來,安徽省疫情防控形勢異常嚴峻,新竹服務區周邊多個服務區關停,新竹加油站面臨客流增長和安全防護雙重壓力。滕利萍當班的一天,一位長途車司機進站加油,滕利萍立即舉手示意,雖然全身層層防護,但她的眼神中充滿著溫暖的笑意。顧客停車后神態拘緊地詢問能否提供一些開水,滕利萍立即示意司機車內等候,并拎來暖水瓶為顧客注滿水壺。她一邊動作利落的加注油品,一邊帶著微笑向顧客詳細介紹著桶裝尿素,顧客毫不猶豫的購買了產品,并告訴滕利萍:這段時間,我遭遇了太多的冷淡,你的服務讓我感覺到溫暖,謝謝你。用微笑傳遞溫暖,滕利萍不僅溫暖了顧客,也用微笑溫暖了自己。

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          在安徽高速石化,還有許許多多不怕辛苦,為了提升經營業績,真心服務司乘的精英,他們在推進紅葉經營工作中,盡心盡力,扛起責任與擔當,為過往司乘提供最優質的油品保障。


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